여름즈음에 구매하셨던 고객님이신데,
식탁에 아세톤을 흘려서 칠이 벗겨져 AS신청하셔서
사진촬영겸해서 직접다녀왔습니다.

먼저..문제의 식탁입니다.
워낙 큰창가에서 들어오는 빛의양이 커서인지
밝게 나왔습니다. 참조해주고 봐주세요 ^^

절묘하게 아세톤에 의한 상처는 보여지지 않네요 ^^ 한컷더 준비해봤습니다.




앵글각도를 바꿔보니 문제의 아세톤흔적이 보여지네요..
100%복원은 어렵겠지만 90%이상 복원이 가능하다고 안내드렸구요,
도장제품의 경우 AS이지만 도장을 두번거쳐야 하는관계로 기간은 좀
넉넉~하게 양해드렸구요, 깔끔하게 수리해서 전달해드리기로 했습니다.

가끔 상담중에 AS에대해 문의하시는 고객님들께 항상드리는 말씀이
수입업체중에 AS부서 운영하는곳 한손에 꼽습니다. 그중에 하나가 이즈가구이구요,
과실책임이 어디에 있느냐에 따라 유,무상으로 실시한다고 안내드리고 있으며
제품에 따라 일정기간 사용후 발생하는 하자에 대해서는 충분히 고객님들께
설명을 드린 후 , 유/무상으로 나뉘어 진행하고 있습니다.
오늘같은 경우에는 고객님께서 쉽게 이해해주셨던 건이었구요.
당연히 저희제품이기에 AS비용은 없지만 왕복실비는 청구하여 진행하기로