이건 제품불량인가요? 자주하시는 질문 - 이즈가구

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자주하시는 질문

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제목 이건 제품불량인가요?
작성자 이즈가구 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-09-03
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  • 조회수 179



배송된 제품의 하자여부를 묻는 경우가 가끔있어서 안내드려봅니다.

고객님께서 보내주신 사진을 첨부해봤습니다.





분홍색으로 표시된 부분에 대해서 '배송중 찍힘이 아닌가?' 라로 문의해주셨던 건인데요.

먼저 배송과정중 찍힘의 경우 도장부분도 같이 떨어져나가거나 원목의 속살이 보여지게 됩니다.

본 제품의 특성상 합판등을 휘어서 곡면을 만드는 것이 아닌

원목을 깎아서 굴곡을 만든제품으로써

원목의 성장과정중의 벌레먹은 자국이거나 운송과정중 찍힌부분인 듯 싶으며,

그 부위까지 깎아낼 경우 일정 두께가 나오지 않다보니 그대로 조립하고 도장을 한 듯 싶습니다.

홈을 메꾸기위해 나무보수재등을 덧붙이는 경우가 있긴하지만 위 이미지상으로는

검수과정에서도 그정도의 작업까지는 불필요한 정도라고 판단이 되었던 듯 싶으며

고객님께서도 안내를 받으신 후 흔쾌히 인정해주신 부분이었습니다.

 

예전 MDF나 합판위에 무늬목으로 작업한 제품들을 판매할 때보다는

위와같은 상담건수가 늘어났는데요

기계로 찍어나오는 MDF나 합판의 경우 기계불량이 아닌이상 위와같은 찍힘자국은

보여지지 않습니다. 또한 무늬목이나 필름지등 표면에 붙이는 작업을 통해 찍힘자국또한

덮어지게 됩니다.

 

원목,수작업,곡면등 작업의 어려움이 있지만

원목만이 가진 장점이 있기에 가격적인 불리함을 극복하고 꾸준하게 선택받고 있는 듯 싶습니다.

배송중 파손이나 제품이 잘못만들어진 부분에 대해서는 고객님입장에서 최대한 빠른 대처 약속드립니다.

위와같은 제작과정중의 불가피한 부분들은 많은양해 부탁드립니다 (__)

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