취소,반품은 가능한가요? 자주하시는 질문 - 이즈가구

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자주하시는 질문

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제목 취소,반품은 가능한가요?
작성자 이즈가구 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-09-03
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  • 조회수 100



제품출고 전 취소는 언제든지 가능합니다.
제품이 출고되었다는건 고객님께서 주문하신 제품이
배송업체로 입고되어 고객님께 배송을 준비중이라는 메세지입니다.
제품출고 후 취소건은 왕복 배송비가 청구됩니다.

가구의 특성상 설치된 이후, 배송기사가 철수한 이후에는
교환/반품이 불가함을 알려드립니다.

설치된 구성상품 중 일부 제품에 문제가 있을 경우 해당 구성상품에 대한 1:1교환이 원칙이며,
일부 구성상품에 대한 하자로 인한 전체 교환이나 전체 반품은 불가합니다.

제품 수령 후, 단순 변심에 의한 반품 시 구매액의 10% 위약금과 왕복 배송비가 청구됩니다.


고객님의 주거환경상 엘리베이터 및 사다리차 사용이 불가하여 가구 설치를 할 수 없는 경우가 발생될 시
구매액의 10%에 해당하는 위약금과 왕복 배송비가 청구됩니다.


* 10% 위약금 : 설치제품이다보니.. 포장을 열어 설치하는 시점부터 제품이 사용되었다 보여지며 검수하여 재포장하는 비용까지 포함 된 금액



반품과 교환 예시


제품 받았는데 마음에 안들어요. 반품해주세요~

=단순 변심에 의한 반품으로 구매액의 10% 위약금과 왕복 배송비가 청구됩니다.


다리 네개짜리 제품들.. 식탁.. 소파테이블 등.. 수평이 안맞아요. 반품해주세요~

=일단 조금만 자리를 옮겨서 보시면 끄떡대지 않는 경우가 더 많았습니다.

 자리를 옮겼음에도 수평이 맞지 않는다면 반품이 아닌 교환으로 진행됩니다.

교환 안하고 반품하고 싶어요~

=변심에 의한 반품으로 구매액의 10% 위약금과 왕복 배송비가 청구됩니다.


서랍장의 서랍이나 화장대의 거울 등 제품 일부분에 하자가 있어요. 반품해주세요~

=반품이 아닌 교환으로 진행됩니다.


색상이 인터넷으로 본것과 차이가 나네요. 반품해주세요~

=진주 색상 주문하셨는데 흑진주 색상이 배송되었다면 반품이 아닌 교환으로 안내드리고 있구요

밝은 아이보리라고 생각했는데 베이지톤에 가깝네요. 난 밝은 분위기를 원하니 반품하고 싶어요~

=진한 베이지 원하시는 분들은 연한 베이지 색상을 보고도 아이보리라고 표현하는 경우도 허다합니다.

개인차에 의한 색상차이는 반품이나 교환대상이 되지 않습니다.




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